Kwaliteitszorg

Het bieden van kwaliteitszorg is belangrijk. Om de specifieke zorgen die 't Volderke biedt, op een continue en kwaliteitsvolle wijze te blijven aanbieden , werden de basiswaarden die worden nageleefd alsook de procedures die worden gehanteerd, opgenomen in een kwaliteitshandboek. Dit kwaliteitshandboek is het resultaat van grondig overleg.

---

Missie/Visie

't Volderke put zijn bestaansredenen uit de behoefte aan opvang /woongelegenheid van volwassenen met een ernstige fysieke handicap uit deze regio. Deze beperkingen kunnen aangeboren zijn of op latere leeftijd verworven worden. Ook deze personen willen een zo zelfstandig mogelijk leven leiden gebruik makend van aangepaste accommodatie, aangepaste verzorging en begeleiding. Ook zij hebben recht op een eigen plaats in deze maatschappij met kenmerken die door hen zelf bepaald worden. Zo kan wonen een vorm van zelfrealisatie worden.

In een gastvrije , familiale sfeer willen we de bewoners begeleiden in het uitbouwen van hun leven. Deze begeleiding vertrekt vanuit een open en respectvolle mensvisie. De begeleiding is gericht op maximale zelfontplooiing zodat de persoon een eigen volwaardige plaats in de samenleving kan opnemen.

De opvang bestaat uit het bieden van begeleiding op die momenten, waarop het binnen het gewone gezinsleven niet mogelijk is alleen in te staan voor de opvang en op die vlakken die nodig zijn om een sociale integratie zo normaal als mogelijk te maken. Hierdoor kan wonen een vorm van zelfrealisatie worden. Als dienstverlenende organisatie trachten we kwaliteit te bieden aan de gebruikers; kwaliteit in de meest brede betekenis die we willen interpreteren als Levenskwaliteit.

---

Opvattingen en verwachtingen

Zelfontplooiing en groei naar zelfstandigheid kan binnen verschillende ontwikkelingsdomeinen worden aangepakt:

- motorisch - psycho-sociaal
- psycho-motorisch - affectief
- cognitief - op vlak van communicatie
- adl ondersteuning - dagbesteding
- via specifieke vormings-/ervaringsmomenten
- via een hulp- en dienstverleningsplan wordt bekeken of dit kan geïntegreerd worden tijdens de gewone werking of dient te gebeuren

Zelfrealisatie:
Door een veilige thuishaven aan te bieden, werkt 't Volderke in op het zelfvertrouwen.
Respect voor de eigenwaarde van de persoon wordt nagestreefd door te luisteren naar hun behoeften, zich in te leven in hun situatie, open en eerlijk de persoon te benaderen in zijn totaliteit.
De mogelijkheid positieve ervaringen op te doen en een omgeving te hebben waar mislukkingen als leermoment worden aanzien, geeft kansen voor het creëren van een positief zelfbeeld.
Dit zal uiteindelijk kunnen resulteren in een zinvolle en eigen invulling van zijn/haar leven.

Openheid:
De tehuizen en diensten van 't Volderke vzw staan open voor gebruikers, voor bezoekers of personen die interesse betonen.
Deze openheid is ook een hulp-middel naar integratie toe. Zonder wisselwerking met de omgeving kan integratie zich onmogelijk ontwikkelen.
Maar ook intern, naar de gebruikers, de bewoners en het personeel wil 't Volderke vzw via een open en eerlijke communicatie een kwalitatieve en vraaggerichte werking uitbouwen.

Flexibiliteit:
Door haar kleinschaligheid kan de begeleiding dichter bij de gebruikers staan.
Flexibel kunnen inspelen op gestelde hulpvragen, bespreekbaar maken van vragen en te maken afspraken, zijn dan ook essentieel.

---

Referentiekader

In alle stadia (intake/ dienstverleningsplan/...) wordt samen met de gebruiker duidelijk gesteld wat zijn positie is, wat zijn mogelijkheden zijn.
Een respectvolle omgang met de gebruiker wordt gebaseerd op: betrokkenheid, vertrouwen en respect
Integratie
Respect voor privacy

---

Procedures

Om deze kwalitatieve opvang ook concreet te waarborgen zijn een aantal procedures opgesteld.

• - Overzicht van de procedures: intake
• - Opstellen/uitvoeren van hulp- en dienstverleningsplan
  - Beëindigen van hulp- en dienstverleningsplan
• - Organiseren van collectieve inspraak
  - Toetsen van tevredenheid van de gebruikers
  - Afhandelen van klachten
  - Implementeren van corrigerende en preventieve maatregelen
• - Selecteren, aanwerven en evalueren van personeel
  - Vormen , trainen en opleiden van personeel
• - Periodiek evalueren van ingezette middelen
  - Plannen en implementeren van kwaliteitsaudits
  - Beoordelen en beheren van documenten van het kwaliteitshandboek

Elk van deze procedures is nauwkeurig uitgeschreven en alle sectorspecifieke kwaliteitseisen (SMK's) zijn hierin terug te vinden. (zie kwaliteitshandboek). Het kwaliteitshandboek is een dynamische handleiding om kwaliteitszorg, meegaande met de maatschappelijke evoluties, te garanderen. De documenten worden op regelmatige tijdstippen beoordeeld en geactualiseerd.

---

Organigram:  klik hier!